Livraison
Livraison en France métropolitaine :
| Méthode de livraison | Délai de livraison (après expédition) | Frais de livraison |
| Colissimo | Entre 2 et 3 jours ouvrés | 6€ |
| Chronopost | 1 jour ouvré | 12€ |
Livraison hors France métropolitaine :
| Pays de livraison | Méthode de livraison | Délai de livraison (après expédition) | Frais de livraison |
| Union Européenne | Chronopost | Entre 2 et 4 jours ouvrés | 12€ |
Retour
Conformément aux dispositions de l’article L. 121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation lui permettant de retourner les Produits sans avoir à justifier de motifs, ni avoir à payer de pénalité. Toutefois, si le retour des Produits n’est dû ni à un défaut ni à une erreur de la part d’Hesens, les frais de retour demeureront à la charge du Client.
Le Client peut exercer ce droit dans un délai de 14 jours francs à compter de la réception des Produits.
Si le Client exerce ce droit de rétractation, il devra informer Hesens de sa volonté de se rétracter par mail à l’adresse suivante : contact@hesens-paris.com au moins 48h avant d’effectuer son retour.
Le Client devra ensuite restituer, à ses frais, les Produits commandés dans leur emballage d’origine et en bon état, à l’adresse suivante :
Hesens
59 rue des Petits-Champs
75001 Paris
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la commande.
Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, Hesens procèdera au remboursement dans un délai de 30 jours suivant l’exercice du droit de rétractation.